Algemene voorwaarden

Algemene verkoops-, leverings- en onderhoudsvoorwaarden

Dit zijn de algemene verkoops-, leverings- en onderhoudsvoorwaarden van Dioss Smart Solutions NV, vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te 9230 Wetteren, Honderdweg 21, ingeschreven onder BTW BE 0478 640 659.
Dioss Smart Solutions wordt in deze voorwaarden afgekort als “Dioss”.

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dioss en op elke overeenkomst tussen Dioss en haar klanten (“de Klant”). Ze zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant, zelfs indien dit anders zou zijn vermeld. Er kan slechts van worden afgeweken middels een schriftelijke en uitdrukkelijke overeenkomst.

Een bestelling of opdracht van de Klant is slechts contractueel bindend voor Dioss indien Dioss de inhoud ervan uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. Voor de Klant vormt elke bestelling onmiddellijk een contractueel bindend aanbod, zelfs vóór schriftelijke aanvaarding door Dioss.

Het gebruik door de Klant van enig product of dienst, of de uitvoering van diensten door of met medeweten van de Klant, geldt als voldoende bewijs van de bestelling, de aanvaarding van deze algemene voorwaarden en de toestemming tot facturatie van deze producten en/of diensten.

Bij gebrek aan reactie van de Klant na ontvangstbevestiging wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan onder de voorwaarden en op de wijze zoals beschreven in de opdrachtbevestiging.

De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in principe en bij voorrang door Dioss. Dioss behoudt zich evenwel het recht voor om zonder voorafgaande goedkeuring van de Klant derden geheel of gedeeltelijk in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Uitvoeringstermijnen zijn niet bindend en kunnen te allen tijde door Dioss worden gewijzigd, tenzij anders bepaald in offertes, contracten of overeenkomsten.

Elke wijziging of toevoeging aan de oorspronkelijke overeenkomst kan aanleiding geven tot een nieuwe prijsbepaling en doet de overeengekomen uitvoeringstermijnen vervallen.

Indien de Klant in gebreke blijft betalingen uit te voeren conform deze voorwaarden, is Dioss gerechtigd om, na voorafgaande kennisgeving, haar prestaties op te schorten tot regularisatie door de Klant.

2. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro, exclusief btw en andere belastingen of heffingen.

Volgende kosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders bepaald: communicatie, vertaling, opleiding, verplaatsing en verblijf, port- en verzendkosten en aantoonbare voorschotten.

Spoedbestellingen, spoedleveringen of spoedinterventies zijn steeds ten laste van de Klant. Bijkomende diensten op verzoek van de Klant worden afzonderlijk gefactureerd aan de op dat moment geldende tarieven.

Licentievergoedingen en andere recurrente vergoedingen worden jaarlijks op 1 januari geïndexeerd volgens de Digital Agoria-index, tenzij anders overeengekomen.

Dioss behoudt zich het recht voor haar tarieven jaarlijks aan te passen. Indien levering niet plaatsvindt bij het sluiten van de overeenkomst, kan de prijs worden aangepast bij prijswijzigingen van leveranciers.

Facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 8 werkdagen na ontvangst.

Laattijdige betaling geeft aanleiding tot een interest van 10% en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van EUR 250.

3. Intellectuele eigendomsrechten

In het kader van de uitvoering van diensten kan Dioss software van derden, standaardsoftware of maatwerksoftware leveren. Alle software en documentatie blijven intellectuele eigendom en bedrijfsgeheimen van Dioss of haar leveranciers.

Er worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De Klant verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden.

Het is de Klant niet toegestaan de software te wijzigen, te decompileren, te verspreiden, te commercialiseren of ter beschikking te stellen van derden.

4. Programmatuur en rechten van derden

De Klant garandeert dat alle door hem aangeleverde gegevens of materialen geen inbreuk maken op rechten van derden. Eventuele aanspraken van derden komen volledig ten laste van de Klant.

5. Fout van de Klant en eigen aansprakelijkheid

Dioss is niet aansprakelijk voor dataverlies. De Klant is verantwoordelijk voor updates, upgrades en software die na tussenkomst van Dioss wordt geïnstalleerd.

6. Overmacht

Overmacht omvat alle onvoorzienbare gebeurtenissen die uitvoering onmogelijk maken, inclusief storingen bij leveranciers, telecommunicatieproblemen en overheidsbeslissingen.

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Gent.

De verkoopsvoorwaarden zijn in het Nederlands te vinden op
Algemene voorwaarden (NL)

Vous pouvez trouver les conditions de vente en Français à
Conditions générales (FR)

You can find the terms and conditions of sales in English at
General conditions (EN)