Klantengetuigenis Solidaris

Solidaris is sinds 1 juli 2022 de nieuwe naam voor de Socialistische Mutualiteiten, Bond Moyson en De Voorzorg. Vijf waarden vormen het kloppend hart van hun organisatie: openheid, verbondenheid, engagement, vertrouwen en ... solidariteit. De naam Solidaris is dus geen toeval. Dagelijks maken ze het verschil voor 1,3 miljoen leden.

Solidaris werkte nauw samen met Dioss Smart Solutions, voor de integratie met Quill, het online handtekenplatform. Deze integratie maakt het voor de leden eenvoudig om documenten digitaal te ondertekenen, wat het aanmeldproces bij Solidaris aanzienlijk versnelt. Zowel het lidmaatschap als de aanschaf van verzekeringsproducten zoals KliniPlan en DentaPlan verlopen volledig digitaal dankzij Quill.

Voor meer informatie kan je terecht op www.solidaris.be

Adriaan, Steven en Govert, die nauw betrokken waren bij de integratie, delen hun enthousiaste ervaringen met Dioss Smart Solutions.

Waarom kozen jullie voor Quill als digitale handtekenoplossing?

Steven: “Na een minder goede ervaring met een andere aanbieder kozen wij bewust voor Quill. Ik was aangenaam verrast door de gebruiksvriendelijkheid en de mogelijkheid om Quill te gebruiken op mobiele toestellen. Dioss Smart Solutions overtrof onze verwachtingen met snelle en dynamische prijsvoorstellen, waardoor Solidaris flexibel kon starten en later kon opschalen op basis van het gebruik van Quill.”

Hoe verliep de implementatie van het platform? Wat vinden jullie van Quill?

Steven: “De implementatie verliep snel en efficiënt. Dioss Smart Solutions biedt een persoonlijke en professionele aanpak. Eens de implementatie afgerond, zagen wij meteen een hogere conversie bij onze leden. Dit is zeker te danken aan de eenvoudige flow die een lid/klant moet doorlopen om een document te ondertekenen. Ook het gebruik van itsme® als ondertekenmethode stimuleert het groeiende websitegebruik via de smartphone.”

Adriaan: "We merken duidelijk dat onze klanten de weg naar digitaal ondertekenen hebben gevonden. Naast de eenvoud van Quill is het systeem ook bijzonder stabiel, wat wij zien als een noodzakelijke voorwaarde voor onze dienstverlening. Dit alles bij elkaar leidt tot positieve ervaringen, zowel intern als bij onze klanten."

Wat zijn voor jullie de grootste pluspunten om Quill te gebruiken?

Steven: “Solidaris streeft er steeds naar om de digitale processen zo efficiënt en foutloos mogelijk af te ronden. Het digitale ondertekenproces heeft geleid tot aanzienlijke tijdswinst voor Solidaris en onze leden. Door het elimineren van fysieke verplaatsingen en handmatige handelingen ervaren wij hogere conversiepercentages. Via Quill kan een lid een document ondertekenen in slechts enkele stappen.”

Zijn jullie tevreden over de service van Dioss Smart Solutions?

Steven & Govert: “Wij zijn zeer tevreden over de service van Dioss Smart Solutions, waarbij we direct contact hebben met de juiste technische mensen zonder bureaucratische tussenlagen. We krijgen snel een luisterend oor bij vragen of suggesties voor nieuwe ontwikkelingen.”

Steven: “Tijdsbesparing met daarbij een positieve gebruikerservaring bij de leden zijn cruciaal voor Solidaris. Hierbij ben ik blij dat we een betrouwbare partner hebben met Dioss Smart Solutions. We zijn trots op deze samenwerking en kijken verder uit naar een vruchtbare samenwerking.”

Meer informatie over Solidaris www.solidaris.be.