Wil je snel een antwoord?
Neem een kijkje op onze Quill FAQ.
RELEASE NOTES ALGEMENE VOORWAARDEN PRIVACY STATEMENT
Hoe wordt het document ondertekend?
De ontvanger van het document zal zijn of haar Belgische eID-kaart gebruiken of itsme® om het ontvangen document te ondertekenen met een gekwalificeerde e-handtekening, of een zegeln indien nodig gecombineerd met een 2-factor authenticatie met SMS OTP om het document te verzegelen.
Welke types van documenten kan ik opladen?
You can upload a PDF document with maximum size of 25MB. Next to PDF-documents you can upload excel, word-files, powerpoints en images.
Kan ik gelijktijdig een document verzenden naar verschillende ontvangers?
Ja, je kunt het naar meerdere ondertekenaars sturen om parallel of in sequentie te laten ondertekenen, wanneer de volgorde van ondertekening belangrijk is
Kan de ontvanger verschillende documenten in één keer ondertekenen?
Ja, de ontvanger kan verschillende documenten in bulk ondertekenen.
Kan ik zelf eerst het document ondertekenen alvorens het te versturen naar anderen om te ondertekenen?
Ja, je kan het document eerst naar jezelf sturen om te handtekenen en dan naar anderen.
Hoe weet ik of een verzonden document is ondertekend?
Je ontvangt een e-mail met een link naar het ondertekende document alsook zal het ondertekende document in bijlage zitten.
Kan ik itsme®gebruiken om het document te ondertekenen?
Ja, je kan itsme® gebruiken om documenten te ondertekenen met een gekwalificeerde handtekening.
Kan iemand die geen Belgische eID-kaart heeft het document ondertekenen?
Een persoon kan het document ondertekenen met een geavanceerde handtekening gebruikmaken van een zegel, indien nodig gecombineerd met een 2-factor authenticatie middels SMS OTP.
Is de inhoud van het document verzegeld?
Jawel, de elektronische (en digitale) ondertekening verzegelt de inhoud van het document.
Gebruikt het Quill-platform handtekeningen die eIDAS compliant zijn?
Ja, dit platform is voldaan aan de Europese eIDAS-regelgeving.
Is het Quill platfrom GDPR-compliant?
Ja, dit platform voldoet aan de AVG. Dioss neemt uw vertrouwen en privacy zeer serieus en verwerkt alleen de noodzakelijke persoonlijke gegevens voor haar diensten. Om u de best mogelijk ervaring te bieden, moeten we ook enkele persoonlijke gegevens verwerken die we kunnen gebruiken voor meldingen van nieuwe funcites/diensten of statistische analyse. Andere gegevens worden alleen gebruikt voor de betreffende verstrekte diensten. Als u van deze diensten gebruikmaakt, gaat u akkoord met deze privacy-verklaring. U kan zich op elk moment afmelden door een e-mail te sturen naar dpo.smartsolutions@dioss.com.
Wordt mijn persoonlijke data ergens bewaard?
Alleen data die noodzakelijk is om de service aan te bieden. En om de best mogelijke ervaring te bieden, kunnen we contact met u opnemen om te vragen naar uw ervaringen of om nieuwe diensten aan te bieden. We kunnen uw persoonlijke geanonimiseerde gegevens gebruiken in statistische analyses.
Worden mijn documenten ergens bewaard?
Ja, deze worden in het Quill platfrom bewaard, enkel toegankelijk voor gebruikers die de geschikte rechten hebben.
Wat is een PDF/A-compatibel document?
Sommige PDF-documenten zijn veiliger om te ondertekenen dan andere. Voor de meeste gebruiksdoeleinden zullen gewone PDF-documenten voldoende zijn. Voor andere gevallen of documenttypes, zoals contracten, raden we het gebruik van PDF/A-documenten aan, specifiek op zijn minst PDF/A-1b (basisconformiteit). Een document dat voldoet aan PDF/A bevat alle bronnen zodat de weergave van het document niet zal veranderen door externe bronnen. Bijvoorbeeld, men kan een extern lettertype gebruiken waardoor tekst in het document groter of kleiner wordt, delen van het document die relevant kunnen zijn worden verhuld of onthuld. Dit kan ervoor zorgen dat een leidend 1-cijfer in een nummer niet zichtbaar is bij eerste controle. In sommige gevallen zult u een waarschuwing zien bij het gebruik van onze diensten, "Controleer dit document zorgvuldig, want u staat op het punt een niet-PDF/A-compatibel document te ondertekenen, wat betekent dat de weergave van het document kan worden gewijzigd".
Wat moet ik doen als de geldigheid van de handtekening die ik met mijn eID-kaart heb geplaatst, onbekend is wanneer ik het ondertekende document open in Acrobat Reader?
Een mogelijke reden hiervoor is dat de 'Belgium Root CAs' nog niet worden vertrouwd door Acrobat Reader. U kunt dit probleem oplossen door de verschillende stappen uit te voeren zoals beschreven in het volgende artikel. https://eid.belgium.be/nl/faq/de-geldigheid-van-mijn-handtekening-is-onbekend-wat-moet-ik-doen#7265.
Welke browsers worden ondersteund?
De meest gebruikte browsers worden ondersteund, zoals
- in Windows : Edge, Chrome, Firefox
- op MAcOS: Chrome, Firefox, Safari
- Op Ubuntu : Chrome, Firefox
Is Dioss Smart Solutions ISO27001-compliant en gecertificeerd?
ISO 27001 is een specificatie voor een informatieveiligheidsbeheersysteem, het is een raamwerk van beleidsregels en procedures dat juridische, fysieke en technische controles omvat die betrokken zijn bij onze informatierisicobeheerprocessen. We gebruiken het als een systeem om ervoor te zorgen dat we ons bedrijf op een georganiseerde en veilige manier uitvoeren en zowel onze aanpak als ons beveiligingsniveau voortdurend verbeteren. Dioss Smart Solutions is ISO27001 conform en gecertificeerd. We worden regelmatig geauditeerd door BSI, een geaccrediteerde certificeringsinstantie.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Voor meer informatie, bezoek de Algemene voorwaarden -pagina.
Waar kan ik meer informatie vinden over het platform en de relevante services?
Neem een kijkje op de Quill product pagina op https://products.dioss.com/quill.
Voor meer informatie, contacteer ons via quill@dioss.com.